前言
欢迎您注册、登录并使用 Sixch 平台（网页端、小程序、移动端 APP，以下统称 “本平台”）！
本《Sixch 用户服务协议》（下称 “本协议”）是您（下称 “用户 / 乙方”）与 Sixch 平台运营主体（下称 “平台 / 甲方”）之间，就账号注册、平台预约浏览、线上预约、评价反馈等服务订立的有效合约。
特别提示：本协议中加粗、下划线条款为涉及责任限制、账号处置、争议管辖等重大权益内容，请您务必仔细阅读；如有疑问可联系平台客服咨询。若您不同意本协议任意条款，请勿注册、登录及使用平台任何服务；您勾选 “我已阅读并同意”、登录、浏览、提交预约订单，即视为完全认可本协议全部内容，自愿接受约束，不得以未阅读、未理解为由主张协议无效或撤销。
本协议与《Sixch 隐私政策》《平台社区评价规范》共同构成完整服务约定，具备同等法律效力。
第一条 定义
- 平台：Sixch 网页、小程序、移动端客户端，由甲方运营，仅提供商户线上展示、用户线上预约登记、评价发布、信息查询技术服务，不代收、托管用户任何消费资金，线下消费款项由用户直接向商户支付。
- 用户账号：用户完成手机号实名注册后生成的唯一登录身份，包含账号、验证码、登录密码等身份凭证。
- 预约订单：用户在平台填写信息提交的线下服务预约凭证，仅作为预约登记记录，不代表平台参与线下交易履约。
- 商户：入驻本平台、发布服务套餐、承接线上预约的线下经营主体，商户与用户线下交易权责由双方自行承担。
- 用户内容：用户在平台发布的评价、图片、文字、视频、留言等全部原创内容。
第二条 账号注册与使用
- 注册资格：用户须年满 18 周岁，具备完全民事行为能力；未成年人仅可在监护人陪同、授权下使用，监护人承担全部使用责任。无民事行为能力人禁止注册账号。
- 实名信息：注册时用户需提供真实、有效手机号，平台基于预约核验需求收集基础身份信息；用户信息发生变更需及时更新，信息虚假、失效、隐瞒的，平台有权限制账号功能、冻结或注销账号。
- 账号保管义务
（1）用户自行保管账号、密码、短信验证码，不得出借、出租、转让、售卖账号；账号下全部操作（预约、评价、留言）均视为用户本人行为，全部法律责任由用户自行承担。
（2）发现账号被盗、异常登录，用户需第一时间联系平台客服冻结账号，因未及时止损产生的损失由用户自行承担。
- 账号处置权限
（1）平台有权核验账号使用人身份，非本人使用可暂停账号服务；
（2）账号连续 12 个月未登录、无任何预约、无操作记录，平台可注销闲置账号，注销后账号内历史预约记录仅按法规留存，不恢复登录权限；
（3）用户存在违规行为的，平台可采取限制预约、禁止发布评价、临时封禁、永久注销账号等措施。
第三条 平台提供的服务
- 商户信息展示：展示入驻商户门店地址、服务项目、套餐介绍、营业时间、服务范围、用户评价等公开信息；
- 线上预约服务：用户可在线填写信息提交预约单，平台向商户推送预约提醒，仅提供登记技术服务；
- 评价互动服务：用户线下履约后可发布图文、文字评价，查看其他用户公开评价；
- 信息查询、客服咨询、活动公告推送基础配套功能；
- 平台可根据经营、合规需求调整、删减、新增功能，调整前通过平台站内公告公示，不单独逐一通知用户。
第四条 用户权利与义务
（一）用户权利
- 在合规前提下自主浏览商户信息、提交预约、发布真实消费评价；
- 对平台服务故障、商户虚假信息可向平台客服投诉反馈；
- 依据《隐私政策》查阅、更正、删除本人个人信息；
- 平台擅自封禁、注销账号，可提交证据申诉复核。
（二）用户义务
- 保证注册、提交的全部个人信息真实合法，不冒用他人手机号、身份信息注册账号；
- 仅基于本人线下消费需求提交预约，不得批量恶意预约、预约后无故大量爽约、占用商户预约名额扰乱经营；
- 线下预约履约、消费相关全部事宜（价格、服务、退款、人身安全、服务质量）由用户直接与商户协商，平台仅提供协调渠道，不承担线下交易履约责任；
- 发布评价、留言、图片、视频必须客观真实，不得捏造虚假事实、恶意诋毁商户、辱骂他人、发布涉黄涉暴涉政、侵权内容；
- 不得利用平台实施下列禁止行为（完全沿用美团标准禁止清单）：
（1）使用爬虫、外挂、脚本、破解工具批量抓取平台商户、用户数据；
（2）刷单、虚假预约、批量注册小号刷好评 / 刷差评、恶意干扰平台正常运营；
（3）发布广告、导流信息，诱导其他用户跳转第三方渠道、私下线下交易；
（4）侵犯他人肖像权、著作权、商标权、名誉权等合法权益；
（5）利用平台从事诈骗、赌博、传销、造谣、泄露他人隐私等违法违规行为；
（6）攻击、入侵平台服务器、篡改页面数据、传播病毒木马等破坏网络安全行为；
（7）其他违反法律法规、公序良俗、平台公示规则的行为。
- 配合平台合规核查：平台收到投诉、监管核查通知时，用户需配合提供消费、预约相关凭证；
- 不得将平台内获取的商户联系方式、其他用户个人信息用于推销、骚扰、倒卖等非履约用途。
第五条 平台权利与义务
（一）平台义务
- 维护平台基础系统稳定运行，定期开展系统维护，维护造成短期服务中断将提前站内公告；
- 按照《隐私政策》收集、存储、使用用户个人信息，采取加密、访问管控等安全防护措施；
- 接收用户投诉后，在合理时限内完成信息核实、居中协调商户与用户纠纷；
- 公示商户基础入驻资质，对商户发布的服务信息开展形式审核；
- 提供客服咨询渠道，公示投诉反馈联系方式。
（二）平台权利
- 对商户发布的违规信息、用户发布的违规评价 / 留言，有权屏蔽、删除、下架，无需事先通知；
- 发现用户存在第四条第五款禁止行为，可根据情节轻重采取：限制预约功能、禁止发布评价、临时冻结账号、永久注销账号，同时留存违规证据移交监管机关；
- 基于运营优化、合规整改调整平台页面布局、展示规则、预约功能；
- 法律法规、监管部门要求时，可依法向公检法、市监等机关提供用户账号、预约、日志等记录；
- 无偿、非独占使用用户发布的合法评价图文（仅用于平台内展示、平台宣传推广，不用于商用售卖；用户永久保留自身内容著作权）。
第六条 交易与预约特殊约定
- 平台仅提供预约登记工具，全程不收取、不保管用户任何消费款项，所有线下消费金额由用户直接支付商户；
- 用户提交预约仅代表预约意向，商户有权根据门店接待能力调整预约时段、拒绝不合理预约；
- 用户爽约、商户无法接待、线下服务退款、价格争议、服务质量纠纷，全部由用户与商户双方自行协商解决；平台仅提供信息核对、转达协调服务，不承担赔付、退款、补偿责任；
- 商户线上展示套餐、标价仅为商户单方要约，线下实际成交以用户与商户现场确认价格为准，价格纠纷由商户承担全部责任。
第七条 用户内容知识产权
- 用户在平台发布的文字、图片、视频等内容，著作权归用户本人所有；用户授予平台免费、永久、非独占、可转授权使用权限，平台可在平台内展示、用于平台宣传推广、合规存档；授权不因账号注销、协议终止失效。
- 用户保证发布内容不存在侵权，若因用户内容侵犯第三方知识产权、肖像权、名誉权，全部赔偿责任由用户承担，给平台造成损失的，平台有权向用户全额追偿。
- 平台品牌、软件代码、页面设计、商户素材、平台数据全部知识产权归甲方所有，用户不得复制、篡改、商用、逆向破解。
第八条 隐私保护
用户个人信息收集、使用、存储、删除、对外提供规则，详见平台独立公示《Sixch 隐私政策》，隐私政策为本协议不可分割部分，用户注册即同步同意隐私政策全部条款。
第九条 免责条款
- 因不可抗力（地震、洪水、战争、疫情）、运营商网络故障、第三方软件故障、政府政策调整导致平台服务中断、预约信息延迟丢失，平台不承担赔偿责任；
- 平台定期系统升级、服务器维护产生短暂服务不可用，平台提前公告，不承担损失赔偿；
- 商户发布的服务信息、价格、资质、线下服务质量、人身财产安全风险，由商户独立承担全部责任；平台仅做形式展示，不担保商户信息绝对真实、服务无瑕疵；
- 用户自身操作失误、账号保管不当、线下与商户私下交易产生的财产损失、人身损害，平台不予承担任何责任；
- 平台仅对用户线上操作行为做基础形式监管，无法实时识别全部隐蔽违规行为，未及时处置违规内容不代表平台违约。
第十条 协议修改与通知
- 平台可根据法律法规、业务调整修订本协议，修订后在平台站内公告公示，公示 7 日后生效；用户继续使用平台服务视为接受新版协议；用户不认可修订条款，可停止使用并注销账号。
- 平台向用户发送通知（协议变更、违规提醒、投诉反馈）可通过站内信、短信、APP 推送送达，通知发送即视为用户已接收，不得以未查看、未阅读为由否定通知效力。
第十一条 账号终止与协议解除
- 用户主动注销账号：可在账号设置页提交注销申请，注销完成后账号无法恢复；平台依据法律规定留存预约、交易记录，个人信息按隐私政策脱敏 / 删除；
- 平台单方终止账号：用户存在严重违规、违法情形，平台可直接注销账号，无需提前通知；
- 协议终止后：用户不得再使用平台账号；平台仍可合法留存用户历史评价、合规存档数据；用户已发布合法评价内容平台可继续展示。
第十二条 违约责任
- 用户违反本协议约定，给平台、商户、其他用户造成损失的，需承担全部赔偿（包含直接损失、维权律师费、诉讼费、行政罚款等）；
- 平台因自身系统故障、故意过错给用户造成直接损失的，仅赔偿用户实际直接损失，不承担预期经营、商誉等间接损失。
第十三条 法律适用与争议解决
- 本协议订立、履行、解释、争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律；
- 双方产生纠纷优先协商；协商不成，任何一方可向甲方平台运营主体所在地有管辖权人民法院提起诉讼。
第十四条 附则
- 本协议条款部分被认定无效，不影响其余条款效力；
- 平台公示的《社区评价规范》《隐私政策》《商户预约规则》为本协议附件，与本协议同等法律效力；
- 本协议取代此前平台与用户所有口头、书面约定；
- 本协议自用户首次注册登录平台之日生效。